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zoom RSS Windows Live メールが起動しなくなった

<<   作成日時 : 2011/11/29 15:28   >>

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トラブル内容:

Windows Live メール 2011 がエラーを表示して起動できなくなった。下記のメッセージを表示して終了する。

Image

Windows Liveメールを起動できませんでした。Windows Live メールを閉じています。お使いのカレンダーに破損されているデータが含まれているため、Windows Live メールが強制終了しました。(0x80004002)

解決方法:

極めて当たり前な方法だが、Windows Live Essentials のプログラム修復で治った。

手順は下記のとおり:

  1. image(スタートボタン)から「コントロールパネル」→「プログラム」→「プログラムと機能」を選択する。
  2. 一覧の中から「Windows Live Essentials 2011」を探してダブルクリックする。
  3. 下記のウィンドウが表示されるので、「プログラムの修復」を選択する。

    Image(1)
  4. 下記のウィンドウが表示されるので忍耐強く待つ。

    Image(2)
  5. 下記のウィンドウが表示されたら、完了なので「閉じる」をクリックする。

    Image(3)

これで、解決する。これでも解決しない場合は、1度削除してからインストールしたほうがいいかもしれない。

その他の解決方法:

下記の説明に従い、カレンダーフォルダー内にあるメールアドレスのフォルダの名前を変更した。

[Windows Live メール] 「Windows Live メールを起動できませんでした。」と表示されます。

手短に説明すると下記の場所にメールアドレスのカレンダーフォルダがある

C:\Users\<ユーザー名>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail\Calendars\<メールアドレス>

たとえば、username@live.jp というメールアドレスだったら、old_username@live.jpとリネームして再起動すると、フォルダが再構築されて問題を解決できることがあるらしい。しかし、今回は、この方法で解決できなかった。

部分的にトラブルを解析

Windows Live メールにはログファイルがある。ログファイルは下記の場所にテキスト形式で保存されている

C:\Users\<ユーザー名>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail\WindowsLiveMail.log

メモ帳で開いて中を見ると、こんなログが残っていた:

[14:34:14.56] 1384                 Mail:            Zone_MailChk ERROR: (calplatformmanager.cpp:1014), failed with 0x80004002 
(…一部省略…)

[14:34:14.56] 1384                 Mail:            Zone_MailChk ERROR: (instance.cpp:2031), failed with 0x80004002 

(…一部省略…)
[14:34:43.70] 1384                 Mail:            Zone_MailChk [db] Failed in CoStartOutlookExpressW

ログの内容から考えると、calplatformmanagerでカレンダーファイルの読み込みに失敗したため、アプリケーションのインスタンス生成に失敗して起動できなくなったのだろう。カレンダーでエラーになるとメールも読めないのはイマイチだと思うがしかたがない。

さらに調べてみるとカレンダーの格納場所らしいフォルダを発見した:

C:\Users\<ユーザー名>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Windows Live Mail\Calendars\<メールアドレス>

しかし、フォルダの中身は空だった。Windows Live Mailが正常に動作しているPCでも空だったので、実行中にファイルを作成するフォルダあるいは単なるプレースホルダかもしれない。

 

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